Kargo politikası

KARGO POLİTİKASI

Schwan Coffee

Schwan Coffee olarak tüm siparişlerinizi, kahvenin tazeliğini ve kalite standartlarımızı koruyarak özenle hazırlıyor ve en güvenli şekilde adresinize ulaştırıyoruz.

1. Sipariş Hazırlık Süresi

Siparişleriniz, ödeme onayı sonrası 1–3 iş günü içerisinde hazırlanır ve kargoya teslim edilir.
Özel kavrum talepleri veya yoğun kampanya dönemlerinde bu süre en fazla 4 iş gününe uzayabilir.
Tüm kahvelerimiz, siparişe özel kavrulur ve paketlenir.

2. Kargo Süresi

İstanbul içi teslimatlar genellikle 1–2 iş günü,
İstanbul dışı teslimatlar 2–4 iş günü içerisinde tamamlanır.

Teslimat süreleri kargo firması operasyon yoğunluğuna göre değişiklik gösterebilir.

3. Kargo Ücreti

Belirli tutar üzerindeki alışverişlerde ücretsiz kargo uygulanır.
Alt limit altındaki siparişlerde kargo ücreti ödeme ekranında belirtilir.

(Güncel ücretsiz kargo limiti web sitemizde yer almaktadır.)

4. Tazelik ve Paketleme

Tüm ürünlerimiz valfli, gıda güvenliğine uygun ambalajlarda gönderilir.
Paket üzerinde kavrum tarihi açıkça belirtilir.
Kahvelerimiz kavrum sonrası gaz salınım süreci dikkate alınarak gönderilir.

5. Hasarlı veya Eksik Teslimat

Siparişinizi teslim alırken pakette hasar varsa mutlaka kargo görevlisine tutanak tutturarak teslim alınız.
Tutanaksız hasar bildirimlerinde işlem yapılamayabilir.
Eksik veya hatalı ürün durumunda teslimattan itibaren 48 saat içinde bizimle iletişime geçiniz.

📩 info@schwancoffee.com
📞 +90 547 052 2661

6. İade ve Değişim

Gıda ürünü olması sebebiyle açılmış kahvelerde iade kabul edilmemektedir.
Üretim kaynaklı bir sorun olması halinde tarafımızla iletişime geçmeniz yeterlidir.

Detaylı bilgi için İade ve Değişim Politikamızı inceleyebilirsiniz.

7. Mücbir Sebepler

Doğal afet, hava koşulları, resmi tatiller ve lojistik yoğunluk gibi kontrolümüz dışındaki durumlarda teslimat sürelerinde gecikmeler yaşanabilir.

Schwan Coffee olarak önceliğimiz; kahvenizin size en taze, en doğru kavrum profiliyle ve güvenle ulaşmasıdır.